OBCHODNÉ PODMIENKY

internetového obchodu PURALUNA

Článok I

Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vznikajúce pri uzatvorení kúpnej zmluvy na diaľku medzi obchodníkom a kupujúcim, ktorej predmetom je predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu PURALUNA.
Tieto Obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi obchodníkom a kupujúcim.
Ak sa obchodník a kupujúci výslovne písomne dohodnú na podmienkach odlišných od týchto Obchodných podmienok, má takáto individuálna dohoda prednosť, pokiaľ nie je v rozpore s kogentnými ustanoveniami právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.
Obchodné podmienky sú vypracované najmä v súlade so:
- zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov,
- zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov,
- zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov,
- zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov,
- zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších predpisov,
- Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR),
- zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Tieto Obchodné podmienky sú zverejnené na webovom sídle internetového obchodu PURALUNA tak, aby si ich kupujúci mohol uložiť a reprodukovať.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že mal možnosť oboznámiť sa s týmito Obchodnými podmienkami pred odoslaním objednávky.

Článok II

Vymedzenie pojmov

Obchodníkom je prevádzkovateľ internetového obchodu PURALUNA:

ZAHO Group s. r. o.
Jasovská 256/119, 040 11 Košice – mestská časť Lorinčík
IČO: 56 009 011
DIČ: 2122157961
IČ DPH: SK2122157961
Obchodný register Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 58677/V
E-mail: info@puraluna.sk
Telefón: +421903651226
Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si prostredníctvom internetového obchodu objedná tovar.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
Kupujúcim – podnikateľom je osoba, ktorá nakupuje tovar v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou.
Zmluvou uzatvorenou na diaľku je zmluva dohodnutá a uzatvorená výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a spotrebiteľa.
Tovarom sú najmä šperky, módne doplnky a ďalšie produkty ponúkané v internetovom obchode PURALUNA.
Orgánom dohľadu je príslušný inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie podľa sídla obchodníka.

Článok III

Uzatvorenie kúpnej zmluvy

Ponuka tovaru zverejnená v internetovom obchode PURALUNA predstavuje ponuku produktov, ktoré je možné objednať za podmienok uvedených pri jednotlivých produktoch.
Informácia o dostupnosti produktu je uvedená pri danom produkte alebo v nákupnom košíku. Vo výnimočných prípadoch môže dôjsť k vypredaniu produktu pred aktualizáciou skladovej dostupnosti.
Kupujúci vytvorí objednávku najmä tak, že:
- vyberie tovar a vloží ho do nákupného košíka,
- skontroluje obsah košíka,
- zadá kontaktné a doručovacie údaje,
- vyberie spôsob dopravy a platby,
- skontroluje konečnú cenu objednávky,
- odošle objednávku prostredníctvom tlačidla, ktorého označenie jednoznačne vyjadruje, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť.
Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.
Objednávka odoslaná kupujúcim je návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
Po prijatí objednávky zašle obchodník kupujúcemu na zadanú e-mailovú adresu elektronické potvrdenie objednávky. Kúpna zmluva sa považuje za uzatvorenú doručením potvrdenia prijatia objednávky kupujúcemu, ak z potvrdenia alebo okolností nevyplýva inak.
Obchodník si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo zrušiť najmä v prípade zjavnej chyby v cene, nedostupnosti tovaru, dôvodného podozrenia na zneužitie objednávkového systému alebo inej objektívnej prekážky, ktorá znemožňuje splnenie objednávky. V takom prípade obchodník bez zbytočného odkladu informuje kupujúceho a vráti mu všetky už prijaté platby.
Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

Článok IV

Užívateľský účet

Ak internetový obchod umožňuje vytvorenie zákazníckeho účtu, kupujúci si môže vytvoriť účet podľa podmienok uvedených na webovom sídle.
Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé a aktuálne údaje.
Kupujúci zodpovedá za ochranu prístupových údajov k svojmu účtu.
Vytvorenie užívateľského účtu nie je podmienkou uskutočnenia nákupu, ak internetový obchod umožňuje nákup bez registrácie.

Článok V

Práva a povinnosti zmluvných strán

Obchodník je povinný najmä:
- poskytnúť spotrebiteľovi informácie vyžadované platnými právnymi predpismi,
- dodať objednaný tovar riadne a včas,
- zabaliť tovar tak, aby bol primerane chránený počas prepravy,
- poskytnúť kupujúcemu potvrdenie o kúpe a ďalšie dokumenty, ktoré vyžaduje zákon.
Obchodník má právo na riadne a včasné zaplatenie dohodnutej kúpnej ceny.
Kupujúci je povinný najmä:
- uviesť pravdivé a úplné údaje potrebné na vybavenie objednávky,
- zaplatiť kúpnu cenu vrátane prípadných nákladov na dopravu a zvolený spôsob platby,
- prevziať objednaný tovar, pokiaľ od zmluvy riadne neodstúpil alebo sa s obchodníkom nedohodol inak.
Kupujúci má právo na dodanie tovaru v súlade s uzatvorenou kúpnou zmluvou.

Článok VI

Cena tovaru

Ceny produktov sú uvedené v internetovom obchode pri jednotlivých produktoch.
Obchodník je platiteľom DPH. Ceny pre spotrebiteľa sú uvádzané vrátane DPH, pokiaľ pri konkrétnej cene nie je výslovne uvedené inak.
Konečná cena objednávky je zobrazená kupujúcemu pred jej záväzným odoslaním a zahŕňa cenu tovaru, dane a všetky poplatky, ktoré je kupujúci povinný zaplatiť obchodníkovi.
Cena dopravy a prípadné poplatky spojené so zvoleným spôsobom platby sú uvedené v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.
Ak bola cena produktu uvedená zjavne nesprávne v dôsledku technickej alebo administratívnej chyby, obchodník môže objednávku zrušiť. Kupujúceho o tom bez zbytočného odkladu informuje a vráti mu už uhradenú sumu.
Doklad o kúpe alebo faktúra môže byť kupujúcemu doručená elektronicky.

Článok VII

Doprava a balné

Spôsoby dopravy dostupné pre konkrétnu objednávku sa zobrazia kupujúcemu v nákupnom košíku alebo v procese objednávky.
Cena dopravy je uvedená pred záväzným odoslaním objednávky.
Ak obchodník poskytuje dopravu zdarma od určitej hodnoty objednávky, rozhodujú podmienky uvedené v internetovom obchode v čase vytvorenia objednávky.
Dostupnosť jednotlivých spôsobov dopravy môže závisieť od krajiny doručenia, hodnoty objednávky alebo rozmerov zásielky.
Obchodník si samostatné balné neúčtuje, pokiaľ nie je pred odoslaním objednávky výslovne uvedené inak.
Aktuálne podporovaní dopravcovia: Packeta - výdajné miesto a kuriér.

Článok VIII

Platobné podmienky

Kupujúci je povinný zaplatiť cenu objednávky spôsobom zvoleným v objednávkovom procese.
Dostupné platobné metódy môžu zahŕňať najmä:
- platbu online platobnou kartou,
- dobierku,
- prípadne ďalšie spôsoby platby zobrazené v pokladni.
Ak je pri dobierke účtovaný osobitný poplatok, jeho presná výška je uvedená pred odoslaním objednávky.
V prípade online platby kartou je platba spracovaná prostredníctvom platobnej služby dostupnej v internetovom obchode. Obchodník nemá prístup k úplným údajom platobnej karty kupujúceho, pokiaľ platobný systém neurčuje inak.
Ak platba neprebehne úspešne, objednávka môže zostať neuhradená alebo môže byť po primeranej lehote zrušená.

Článok IX

Dodacie podmienky

Predpokladaná doba expedovania alebo doručenia je uvedená v internetovom obchode alebo v objednávkovom procese.
Obchodník odošle tovar bez zbytočného odkladu po potvrdení objednávky, prípadne po prijatí platby, ak zvolený spôsob platby vyžaduje úhradu vopred.
Ak tovar nie je možné dodať v predpokladanej lehote, obchodník o tom kupujúceho informuje a oznámi mu nový predpokladaný termín.
Kupujúci je povinný zabezpečiť možnosť prevzatia zásielky na adrese alebo výdajnom mieste, ktoré uviedol pri objednávke.
Pri prevzatí zásielky sa kupujúcemu odporúča skontrolovať stav obalu. Ak je obal viditeľne poškodený, je vhodné túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a zdokumentovať.
Viditeľné poškodenie obalu samo osebe neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.
Ak kupujúci bezdôvodne neprevezme objednávku a vzniknú tým obchodníkovi preukázateľné náklady na opakované doručenie, obchodník môže požadovať ich primeranú náhradu, ak sú na to splnené zákonné podmienky.

Článok X

Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody

Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru jeho prevzatím a úplným zaplatením kúpnej ceny, ak právne predpisy alebo dohoda strán neurčujú inak.
Pri spotrebiteľskej kúpe prechádza nebezpečenstvo náhodnej skazy alebo zhoršenia tovaru na spotrebiteľa v okamihu, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme tovar.

Článok XI

Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní, pokiaľ zákon neustanovuje inak.
Pri kúpe tovaru plynie lehota na odstúpenie spravidla odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme tovar.
Ak sa tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene, lehota začína plynúť prevzatím tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie.
Spotrebiteľ môže odstúpenie oznámiť jednoznačným vyhlásením zaslaným obchodníkovi na adresu alebo e-mail uvedený v týchto Obchodných podmienkach, prípadne môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
Ak obchodník prevádzkuje online rozhranie, prostredníctvom ktorého bola zmluva uzatvorená a právne predpisy vyžadujú elektronickú funkciu na odstúpenie od zmluvy, obchodník zabezpečí zreteľne dostupnú funkciu umožňujúcu spotrebiteľovi odstúpiť od zmluvy online. Po jej použití obchodník bezodkladne poskytne potvrdenie o prijatí odstúpenia na trvanlivom médiu.
Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ oznámenie odošle najneskôr v posledný deň lehoty.
Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať alebo odovzdať tovar obchodníkovi, ak sa strany nedohodnú inak.
Adresa pre vrátenie tovaru: ZAHO Group s. r. o., Jasovská 256/119, 040 11 Košice – Lorinčík
Spotrebiteľ znáša pri zákonnom odstúpení priame náklady na vrátenie tovaru, pokiaľ obchodník výslovne neuvádza, že ich znáša on.
Ak PURALUNA dobrovoľne poskytuje výhodnejšie podmienky nad rámec zákona, napríklad bezplatné vrátenie alebo predĺženú lehotu na vrátenie, platia podmienky zverejnené v politike vrátenia tovaru v čase objednávky.
Obchodník vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení.
Obchodník nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr, ak zákon neustanovuje inak.
Platby sa vracajú rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri úhrade, ak sa strany nedohodnú na inom spôsobe bez dodatočných poplatkov pre spotrebiteľa.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania presahujúceho rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom, najmä pri tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo personalizovanom pre konkrétneho spotrebiteľa a pri ďalších zákonných výnimkách.
Pri šperkoch sa výnimka z práva na odstúpenie z hygienických dôvodov uplatní iba vtedy, ak sú splnené zákonné podmienky pre konkrétny druh tovaru a jeho ochranný obal.
Tovar zaslaný obchodníkovi na dobierku nemusí byť prevzatý.

Článok XII

Riešenie sporov a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Právne vzťahy medzi obchodníkom a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, pričom tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa, ktoré mu vyplývajú z kogentných predpisov jeho štátu obvyklého pobytu, ak sa na ne vzťahujú príslušné pravidlá práva EÚ.
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva, môže sa obrátiť na obchodníka so žiadosťou o nápravu.
Žiadosť o nápravu možno zaslať na e-mail: info@puraluna.sk alebo na adresu sídla obchodníka.
Ak obchodník na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.
Príslušným reziduálnym subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, pokiaľ na riešenie daného sporu nie je príslušný iný subjekt.
Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov a aktuálne informácie sú dostupné na webovom sídle Slovenskej obchodnej inšpekcie a Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky.
Pôvodná európska platforma ODR/RSO bola ukončená a tieto Obchodné podmienky preto neuvádzajú neaktuálny odkaz na túto platformu.

Článok XIII

Zodpovednosť za vady a reklamácie

Obchodník zodpovedá za vady predaného tovaru v rozsahu ustanovenom Občianskym zákonníkom a ďalšími platnými právnymi predpismi.
Podrobné podmienky uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady, postup pri reklamácii, kontaktné údaje a spôsob vybavenia reklamácie upravuje samostatný Reklamačný poriadok PURALUNA, ktorý tvorí súčasť obchodných podmienok internetového obchodu.
Spotrebiteľ môže reklamáciu uplatniť najmä elektronicky na e-mailovej adrese info@puraluna.sk alebo iným spôsobom uvedeným v Reklamačnom poriadku.
Týmto článkom nie sú obmedzené zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

Článok XIV

Platnosť zmluvy

Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu potrebnú na riadne splnenie povinností oboch zmluvných strán, pokiaľ z jej povahy alebo právnych predpisov nevyplýva inak.
Ustanovenia, ktoré podľa svojej povahy majú trvať aj po splnení zmluvy, zostávajú účinné v potrebnom rozsahu aj po jej splnení.

Článok XV

Ochrana osobných údajov

Osobné údaje kupujúcich spracúva ZAHO Group s. r. o. v súlade s GDPR, zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.
Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právnych základoch, dobách uchovávania, príjemcoch údajov a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, zverejnenom v internetovom obchode PURALUNA.
Používanie cookies a obdobných technológií upravuje samostatná politika cookies a nastavenia súhlasu dostupné na webovom sídle, ak sa také technológie používajú spôsobom vyžadujúcim súhlas.

Článok XVI

Záverečné ustanovenia

Tieto Obchodné podmienky platia v znení účinnom v okamihu odoslania objednávky kupujúcim.
Obchodník je oprávnený Obchodné podmienky meniť najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, obchodných procesov, spôsobov dopravy, platieb alebo fungovania internetového obchodu.
Zmena Obchodných podmienok nemá spätný vplyv na už uzatvorené kúpne zmluvy, ak právne predpisy neurčujú inak.
Právne vzťahy so spotrebiteľom neupravené týmito Obchodnými podmienkami sa riadia najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.
Právne vzťahy medzi obchodníkom a kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, sa v primeranom rozsahu riadia Obchodným zákonníkom a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.
Ak sa niektoré ustanovenie týchto Obchodných podmienok stane neplatným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1.10.2026.